Fernando Marques
Diretor, APLIQ Express
A maneira mais inteligente e segura para transformar seguidores do Instagram em oportunidades reais de negócio para você!
Florianópolis - 20 de julho de 2018 - PM 17:43
De: Fernando Marques
Caro leitor,
Acabei de preparar uma xícara de café e sentei aqui para escrever esta lição, ainda não consigo tirar da cabeça oque aconteceu nesta tarde, por isso resolvi compartilhar rapidamente um aprendizado interessante que tive, que vai justamente de encontro com a próxima etapa que vamos estudar.
Aqui na APLIQ Express, possuímos um cliente que tem um projeto fantástico (vou manter sigilo sobre seu nome). Atualmente contratou um dos nossos serviços avançados para captação de oportunidades.
O nosso objetivo para este cliente é gerar oportunidades de negócio para sua equipe de vendas, contatos como por exemplo (nome, e-mail, whats app) de possíveis interessados para seus produtos.
A campanha que criamos foi um sucesso, geramos mais de 1000 oportunidades para a equipe de vendas, todavia a equipe comercial dele deixa muito a desejar no quesito atendimento ao cliente e pré venda.
Avaliando o motivo dele não estar conseguindo converter as oportunidades em clientes reais, descobrimos que a sua equipe estava totalmente despreparada para esta alta demanda. O motivo?
Ele não tinha criado o conteúdo interno do seu negócio (scripts de atendimento, processos de qualificação do funcionário). Ele não se importava muito em documentar, em produzir materiais internos, talvez não imaginava que poderia crescer tão rapidamente.
Resumindo:
Quando você for se lançar na internet, chegará um momento em que você vai ter uma alta demanda de oportunidades, não cometa o mesmo erro que nosso cliente, pois isso pode travar o seu crescimento.
Lição 4/5
Se você não viu a lição nº 3 clique aqui
5º etapa: A produção de conteúdo no Instagram será uma das etapas mais importantes e estratégicas que você precisará desenvolver. Diariamente encontro dezenas de Instagramers com conteúdos muito bons, mas sempre soltos, sem estratégia.
Para produzir conteúdos com maestria, de maneira estratégica será necessário que você tenha em mãos um documento que chamamos de manual de produção de conteúdo.
Neste documento tem um mapeamento de comportamentos e caracaterísiticas do seu público alvo, também tem as etapas que você deverá seguir para que você tenha um processo de produção de conteúdo eficiente. Vou te dar um exemplo:
Produto: Curso online para concurseiros
Público alvo: Estudantes de direito, oab, advogados recém formados
Objetivo Inicial com conteúdo no Instagram: Estimular, cutucar, influenciar seguidores a fazer um cadastro no site para assistir uma vídeo aula grátis.
Objetivo Final: Após ter acesso a aula grátis (degustação do curso) estimular leads (contatos de e-mails capturados no site) que se interessaram pela aula grátis a comprar o curso completo, via relacionamento por e-mail marketing.
Temas para criar conteúdos: (baseado em dúvidas, sonhos, desafios, medos)
a) Como começar a estudar para concursos públicos do jeito certo.
b) Os 5 erros mais comuns dos concurseiros, o 3º é o pior de todos.
c) 2 dicas poderosas que podem aumentar a sua produtividade nos estudos em até 100% ainda hoje (garantido!).
Este é um modelo simples de um processo estratégico de produção de conteúdo, mas muito eficiente.
Consegue perceber que existe um objetivo inicial com o conteúdo e um objetivo final?
Isso sim é agir de maneira inteligente, se você simplesmente criar um Instagram e ficar fazendo posts sem conexão com alguma estratégia, soltos, muitas vezes sem sentido e com vários temas misturados.
Dificilmente você terá resultados ou boas oportunidades.
Para te ajudar nesta etapa, vou disponibilizar o mesmo modelo que usamos para alguns dos nossos clientes de consultoria, clique aqui para fazer o download. Aproveite rsrs, hoje estou bonzinho =).
Se você for parar para pensar, essas 5 lições que você está estudando aqui neste momento estão organizadas dentro de um funil de vendas, concorda?
Os ensinamentos que você está tendo acesso, não estão simplesmente soltos. Fazer desta maneira seguramente é a forma mais inteligente de atuar na internet para gerar oportunidades de negócio.
Por último, não crie posts caseiros de qualquer maneira, mantenha um nível de qualidade nas suas artes pelo menos aceitável, já estudamos sobre percepção de valor e posicionamento.
Isso também se aplica aos conteúdos que você produz para as redes sociais, pois são pontos de contato que o seu negócio tem com seus seguidores, é a sua vitrine online.
6º etapa: chegamos a fase aonde você vai aprender a aumentar o engajamento das suas publicações no Instagram. Se não tiver engajamento entre o seu perfil e seus seguidores, a estratégia de funil de vendas não vai funcionar.
Lembrando: Um funil de vendas é um processo de persuasão, aonde você cria mecanismos e aplica técnicas para avançar seus seguidores dentro deste processo, para que eles cheguem até o objetivo final dentro da sua estratégia.
Existem alguns macetes que podem ajudar a aumentar o engajamento dos posts no Instagram, é sobre estas técnicas que vamos conversar agora.
O Instagram analisa as primeiras interações dos posts, em média são os primeiros 5 minutos.
Se o algoritmo perceber que teve comentários ou curtidas suficientes para se considerado relevante, automaticamente o Instagram vai gerar mais impressões e vai entregar o conteúdo para mais pessoas.
Então aqui vão as primeiras dicas:
Coloque as # nos comentários e não na legenda, ao escrever a legenda sempre crie CTA (chamadas para ação) ao final, por exemplo:
Clique no link da biografia para saber mais.
E você, gostou? Comenta abaixo nos comentários ´´eu gostei´´
Marque seu amigo que está precisando ler este post.
Deixe abaixo a sua dúvida.
Você literalmente precisa pedir para que seus seguidores façam uma ação, tomem uma atitude, as pessoas na internet ficam um pouco dispersas, elas precisam de uma chamada.
A partir de hoje coloque CTA em todos os seus posts, ao fazer lives e stories peça para que seus seguidores rolem o dedo para cima, para acessar seu site por exemplo, para baixar um e-book, para ver uma publicação sua nova.
Quanto aos comentários, se alguém comentar algo nos seus posts, responda fazendo uma nova pergunta para puxar assunto quando for conveniente, não responda apenas com carinhas felizes e agradecimentos educados.
Engajamento é estimular seus seguidores a realizarem uma ação, para que esta ação possa contribuir com você para um objetivo final. Se você ainda é meio tímido (a), comece aos poucos gravando vídeos sem publicar.
Grave no seu celular mesmo para ir perdendo o medo de falar em público, aos poucos você vai ir se soltando e quando menos perceber estará fazendo stories mais longos e vídeos interessantes.
No Instagram é muito importante que o dono do perfil apareça, as pessoas gostam de se relacionar com pessoas e não com empresas.
Vídeos compartilhando os bastidores do seu negócio também estimulam muito o engajamento, no meio destes videos você pode fazer perguntas e estimular a interação.
As perguntas são gatilhos poderosos, existem muitas pessoas que amam ser questionadas sobre algo. Estas pessoas não se incomodam por exemplo em fazer textão para você como resposta.
Para gerar mais impressões do seu post e alcançar mais pessoas, você precisará ter mais comentários e para ter mais comentários você precisará estimular os comentários com CTA.
7º etapa: chegamos a uma das etapas mais interessantes, que é a etapa da conversão aonde você literalmente transforma seguidores do Instagram em oportunidades reais de negócios para você.
Na internet, um dos seus principais ativos que você pode construir é a sua base de leads (contatos).
A partir do momento que as pessoas acessam seu site e criam um cadastro gratuito, as vezes para receber newsletters, baixar um e-book, assistir uma aula grátis por exemplo, elas estão mais propensas a se relacionar com você futuramente.
Quando falo em futuramente, quero dizer:
O momento que talvez você queira vender um curso online.
O momento que você queira promover o produto ou serviço de um parceiro.
O momento que você vai tentar transformar este lead, em um cliente de verdade.
Um lead (contato de e-mail ou whats app) é um potencial cliente que poderá fazer negócios com você no primeiro momento, em um futuro próximo ou até distante.
Para converter seguidores em leads (oportunidades) para você, será necessário que você crie iscas digitais. Por exemplo:
Um e-book gratuito que ficará disponível em seu site.
Uma vídeo aula gratuita que ficará disponível em seu site.
Uma planilha de estudos que ficará disponível em seu site.
Se seus seguidores quiserem acesso a este material, eles precisam fazer um rápido cadastro gratuito, com nome, e-mail e em alguns casos whats app se assim o influenciador preferir.
Você pode também criar uma oferta, um vídeo rápido para seus seguidores e dizer algo para sua audiência como por exemplo:
´´Pessoal, existem conteúdos avançados que disponibilizo apenas para quem se cadastra na minha lista de e-mails, são conteúdos que criei exclusivamente para quem quer receber meus conteúdos em primeira mão.
Se você quer tirar vantagem e garantir acesso gratuito a esses materiais avançados, clica no link aqui da biografia do meu perfil e se cadastra no meu site para receber minhas newsletters, leva menos que 10 segundos, corre lá.´´
Esse é um simples exemplo para que você entenda o contexto.
Este exemplo reforça a máxima de que não se deve produzir conteúdos soltos na internet sem uma estratégia bem definida e profissional.
O tempo é um dos ativos mais preciosos e já que você vai investir seu tempo para produzir conteúdos para as redes sociais que seja então de maneira estratégica e inteligente.
Você só vai conseguir ter sucesso nesta etapa de conversão se todas as etapas anteriores tiverem sido implementas por você. Um funil de vendas possui uma sequência cronológica como já comentei anterioramente, ela precisa ser respeitada.
Outra maneira de você converter pessoas é criar um vídeo convidando as pessoas para baixar um material seu, mas ao invés de você dizer para elas acessarem o link da sua biografia você pede para elas comentarem ´´ EU QUERO´´ abaixo do post.
E então quem comentar você manda um direct com o link da página do seu site para que essa pessoa possa baixar o material. Esta simples facilidade, de você entregar o link para a pessoa no direct faz com que aumente a sua taxa de conversão.
As pessoas tem preguiça de fazerem muitas coisas na internet, até mesmo de clicar no link da sua biografia por exemplo.
Mas não se esqueça, não entregue nada gratuitamente sem que você colete os dados da pessoa, essa é a parte mais importante da estratégia.
Paralelo a isso, eventualmente você pode receber directs de parceiros sugerindo parcerias, outros Instagramers querendo promover seu material por exemplo.
Mesmo que essa outra pessoa promova, envie sempre o seu link de download, para que os leads possam ser seus e não desta outra pessoa.
Para converter seguidores e transformar em leads, você primeiro precisa ter um site, como vimos nas etapas anteriores. Depois disso você precisa criar uma boa isca digital e em seguida disponibilizar esta isca no seu site, integrado a uma ferramenta de e-mail marketing.
Por hoje, encerramos essa nossa lição, amanhã vamos conversar sobre nossa última etapa desta estratégia de criação de presença online.
Se você gostou, comenta abaixo nos comentários ´´eu gostei´´ ou então deixe sua dúvida. Nos vemos amanhã.
Um grande abraço.
Fernando Marques
Diretor APLIQ Express
